上门修格力空调的时候，怎么说才有礼貌？

1、应轻轻有节奏地敲门。用户开门后，应点头示意主动自我介绍并出示 证件：“您好，我是格力电器安装（维修）人员。”说明来意，经用户允许后， 方可入户。 2、若要移动工作场地附近所摆入的东西时，应说：“对不起，是否可以移 动一下**。” 3、在服务过程中，如果确需借用户的某样东西（或工具），应说：“实在 对不起，因**原因，是否可借用一下您的**东西吗？” 4、在服务过程中，如果给用户带来诸多不便，应说：“对不起，很抱歉” 等致歉语言。 5、在服务过程中，对用户的礼貌友好行为如：送茶、递烟等，应说：“谢谢，我们不喝（不抽），请原谅,这是我们的规定。” 6、安装及维修结束后应仔细向用户讲解使用和保养常识，并征求用户意 见：“您 还有不明白的地方或有什么需求吗？”“今后如有什么需要，可随时打电话** 询问。谢谢。” 7、安装维修任务完成后，应将工作场地清理干净，将所移动的家俱归还 原位。同时要给用户表示歉意“服务不周，请多原谅”。 8、安装维修完毕后，请用户在“安装确认凭证”和“维修记录凭证”上 签字时应说：“如您对我们的安装（维修）服务及制冷（制热）效果没有意见， 请您在凭证上签字，谢谢。”出门时说：“再见”。