本文主要内容是对付难缠客户的技巧培训
内容举例如下：1、难缠客户的类型，威吓型、发牢骚型、友好型、否定型、无所不知型、拖延型。2、如何应对投诉成癖者的麻烦客户，管理对方的期望、给他一个理由、称赞他们的耐心。3、处理难缠客户投诉的常用方法。
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