在面对这种“抱怨成癖”的人时（客观地讲，这种客户相当少），你可以试一试下面这些技巧：积极地听他抱怨，并且识别出其中合理的不满，然后用你自己的语言改述他的抱怨。如“对不起，我的确明白你所说的包裹没有准时送达，这让你感到不满和失望。”
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在面对这种“抱怨成癖”的人时（客观地讲，这种客户相当少），你可以试一试下面这些技巧：积极地听他抱怨，并且识别出其中合理的不满，然后用你自己的语言改述他的抱怨。如“对不起，我的确明白你所说的包裹没有准时送达，这让你感到不满和失望。”
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